【開催報告】非暴力コミュニケーションワークショップ（報告者：生命理工学院生命理工学系M2、ToTAL第7期生 石川あおい）

グループの中で「あなたにとって、リーダーシップとはどんなものですか？」、「そしてコミュニケーションは何故リーダーシップにとって大事なのでしょう？」という問いについて4人グループで10分ほど話した。その後、グループで話したことを全体に共有した。
・コミュニケーションによって異なる考えを持つ人同士の誤解を解くことができる。
・コミュニケーションは、組織内に安心を与えてくれる、信頼を築くための手段である。
・コミュニケーションは、チームを同じ目標に向かわせることができる。
・コミュニケーションにより、より正確な“可視化”が可能。
という考えがでた。

リーダーシップと聞くと、集団を導く強い人物像が思い浮かばれがちだが、近年「心ののもろさ」と向き合う力の方が、新たな挑戦をするうえで大事なのではないかと言われている。NVC（Nonviolent Communication＝非暴力コミュニケーション）とは、他人に物理的、そして精神的に危害を加えることのないコミュニケーションの在り方である。ここでいう「暴力」とは他人に対して自分の価値観で判断したり、他人の行動や考えを正しさや過ちという形で決め付け、責めたりするときに起こりうるものである。NVCは、お互いの価値観に優越をつけず、双方が協力し合うコミュニケーションを支持している。

グループ内で感想を共有し合った。研究室の内容とNVCを関連付けて話している人や、言い方次第で「暴力的」になりうるという意見があった。例えば、相手の意見を「間違っている」と言えば暴力的になるが、「私はあなたの意見に反対する」と言えば「非暴力的」になる。
■ 全体での共有：
・コミュニケーションの中にも暴力があり、それを避けるために生まれたのがNVCであり、興味深いと思った。
・暴力を避けるために”話し合おう”という流れになっても、暴力的になり、解決ではなく寧ろ分断に至ることもある。
という意見があった。

NVCには「観察」、「感情」、「ニーズ」、「リクエスト」の4つの要素で構成されている。そもそも、感情がどのような場面で動くのか、例え話と共に考えた。
■ 感情の分析
NVCでは喜びや悲しみどちらも重要なもとと捉える。負の感情そのものは、悲観的に捉えられがちだが、「悲しみ」や「怒り」といった感情は、自分自身にとって重要なことが起きていることであり、軽視するべきではない。

例え話：あなたはセイジと待ち合わせをしました。セイジは連絡をせず10分遅刻し、あなたは怒りました。

Q: あなたが怒ったのはセイジのせいですか？
A(受講生):　その怒りの感情は、友人が遅刻をして自分自身が困惑し、待たなければならなかったことに対して、怒っている。仮に、自分自身が他にすべきことがあり、10分遅刻し、セイジも遅刻したのであれば、自分は怒っていないだろう。怒りの感情を抱いているのは、自分自身の問題である。

このように、負の感情を抱いたとき、なぜ自分がその感情を抱いているのかを考えること、自身の精神状態を客観視し、理解することが、状況を悪化させないために重要なことである。

感情が動くとき、そこには「ニーズ」が満たされた、満たされていないという状態がある。ニーズ表と自己共感シートを使って、感情とその下に眠っているニーズについて考察を行った。自己共感シートを個人で書き終わったあと、グループ、全体で感想を共有。
・根底にあるニーズを見つけるのは思ったより難しい。
・ニーズが人によって違うから、いざこざが怒ってしまう。
・他人のニーズを理解しようとすることで、怒りを抑えることができるかもしれない。
という意見がでた。

良いコミュニケーションをするには、相手の話をよく聞くことが重要であるが、良い聞き方をできている人は意外と少ない。例えば、人の話を聞くとき、自分の解釈を交えて聞いてしまっていることが多いが、自身の解釈を交えることで、相手への理解が阻まれてしまうこともある。話の根底にある、相手のニーズや感情を考えながら聞き、それを相手に伝えることで、良いコミュにケーションが生まれる。

二人のペアになって、一人10分間話し、その間相手は“共感的に聞く”ことを意識して相手の話を聞く。このアクティビティには自分も参加したが、相手のリアクションが大きかったり、質問をされたりすると、自分の話を面白そうに聞いてもらえていると感じ、気分が上がった。多くの自己啓発書が、聞く力が最重要と謡っている理由が分かった気がした。